Пользовательское соглашение

(Правила использования сервиса «Пищевой навигатор»)

г. Санкт-Петербург

Редакция от 18 октября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение опубликовано на Сайте по адресу https://eda-navigator.ru/terms и действует до принятия новой редакции.

1. Термины

1.1. Лицензиар — индивидуальный предприниматель Максимов Евгений Александрович (ОГРНИП 326784700340770, ИНН 780602148702), которому принадлежат исключительные права на Сервис.

1.2. Сервис «Пищевой навигатор» (далее — Сервис) — программа для составления персонального меню, рецептов и списка покупок, доступная через Бот и Сайт.

1.3. Бот — чат-бот Сервиса в мессенджере Telegram (@eda_navigator_bot) и в мессенджере MAX (@id780602148702_bot).

1.4. Сайт — сайт Сервиса в сети Интернет по адресу https://eda-navigator.ru.

1.5. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сервис.

1.6. Профиль — учётная запись Пользователя в Сервисе, связанная с его аккаунтом в мессенджере, вместе с ответами анкеты и настройками.

1.7. Меню — подборка блюд и рецептов на день или на несколько дней, которую Сервис составляет по ответам Пользователя, вместе со списком покупок и сведениями о пищевой ценности.

1.8. Тестовый доступ — бесплатный доступ к Сервису на срок, указанный в разделе 6 Соглашения.

1.9. Платный доступ — доступ к Сервису на срок оплаченного тарифа на условиях Публичной оферты.

1.10. Иные термины используются в значении, установленном Публичной офертой.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет правила использования Сервиса.

2.2. Соглашение является неотъемлемой частью Публичной оферты и применяется совместно с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных. Документы опубликованы на Сайте и доступны в Боте. Финансовые условия (тарифы, оплата, автопродление, возвраты) установлены Публичной офертой.

2.3. Сервис предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах его функциональных возможностей. Лицензиар вправе по своему усмотрению изменять функциональные возможности Сервиса, включая их дополнение, ограничение или прекращение.

2.4. Пользователь принимает Соглашение полностью и без оговорок, нажимая в Боте кнопку «Понятно, меню на сегодня» или «Понятно, меню на завтра» на экране «Перед созданием меню», а также любым началом использования Сервиса. При несогласии с Соглашением Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2.5. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет. Начиная использовать Сервис, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

2.6. Принятие Соглашения не является согласием на обработку персональных данных. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно, в порядке, описанном в Согласии на обработку персональных данных.

3. Назначение Сервиса и здоровье Пользователя

3.1. Сервис помогает планировать обычное повседневное питание: составляет Меню с рецептами и списком покупок с учётом цели, продуктов, которые Пользователь просит не использовать, и других ответов Пользователя. Меню составляется по заданным правилам из каталога рецептов Сервиса.

3.2. Сервис не является медицинской помощью, медицинской услугой и медицинским изделием. Сервис не ставит диагнозы, не лечит, не назначает лечебные диеты и лечебное питание и не заменяет консультацию врача, диетолога, нутрициолога или другого специалиста. Меню и иные сведения Сервиса носят информационно-справочный характер. Пользователь самостоятельно решает, следовать ли Меню, и несёт ответственность за это решение.

3.3. Сервис не предназначен для снижения веса при беременности и грудном вскармливании, расстройствах пищевого поведения, лечебной диете, необъяснимой потере веса или заболеваниях, которые влияют на питание. Если что-то из этого относится к Пользователю, он не использует Меню для снижения веса без консультации врача.

3.4. Если у Пользователя аллергия или непереносимость продуктов, он сам проверяет состав каждого блюда и продуктов. Бот исключает из Меню только те продукты, которые указал Пользователь, и только в пределах рецептов Сервиса. Бот не проверяет состав готовых продуктов из магазина, скрытые ингредиенты, следы аллергенов и перекрёстные реакции. Если продукт нельзя убрать из Меню, Бот сообщает об этом, и Пользователь проверяет состав самостоятельно.

3.5. Сведения о болезнях, беременности, лекарствах и анализах писать в Бот не нужно: Сервис их не запрашивает и не использует. Если Пользователь их напишет, Бот попросит перечислить только продукты, которые нужно исключить.

3.6. Калорийность, белки, жиры и углеводы в Сервисе — расчётные справочные значения для типового рецепта, а не результат лабораторного измерения. Фактические значения зависят от продуктов, их количества и способа приготовления.

3.7. Лицензиар не гарантирует снижение веса или иной результат: он зависит от здоровья, образа жизни Пользователя и того, как он следует Меню.

3.8. Пользователь отвечает за достоверность и полноту своих ответов. Лицензиар не несёт ответственности за последствия, наступившие из-за того, что Пользователь указал неполные или недостоверные данные, не проверил состав блюд и продуктов, использовал Сервис вопреки пунктам 3.3–3.4 Соглашения или при наличии противопоказаний.

4. Профиль и данные Пользователя

4.1. Профиль создаётся при первом обращении к Боту и связывается с аккаунтом Пользователя в мессенджере. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые в его Профиле, если не доказано иное, и сам обеспечивает безопасность своего аккаунта в мессенджере и своего устройства. Для управления платным доступом на Сайте Пользователь входит в личный кабинет по коду из письма, направленного на его адрес электронной почты, либо через аккаунт Яндекс, VK или Mail.ru. Пользователь сохраняет конфиденциальность доступа к своему почтовому ящику и к таким аккаунтам, не передаёт третьим лицам коды входа и незамедлительно сообщает Лицензиару в Боте — раздел «Поддержка» или по электронной почте support@eda-navigator.ru о несанкционированном доступе к Профилю, личному кабинету или почтовому ящику.

4.2. В Профиле хранятся данные, которые доступны Лицензиару:

• идентификатор Пользователя в мессенджере;
• цель (снижение веса, обычное меню или и то и другое);
• для цели «снижение веса» — пол, возраст, рост, текущий и желаемый вес, уровень физической активности;
• продукты, которые Пользователь просит не использовать, нелюбимые продукты и продукты, которые он хочет видеть чаще;
• приёмы пищи, время готовки, размер порций, готовка впрок, часовой пояс;
• ответы квиза на Сайте и метка рекламного источника, если Пользователь перешёл в Бот с Сайта;
• обращения в поддержку и ответы на вопросы Бота;
• адрес электронной почты и сведения об оплатах — при оплате Платного доступа.

4.3. Пользователь может изменить данные анкеты в Боте («Настройки» → «Изменить данные»), отозвать согласие на обработку персональных данных или удалить Профиль в разделе «Данные и приватность». Порядок и сроки удаления указаны в Политике конфиденциальности.

5. Возможности Сервиса

5.1. Пользователь может в пределах своего доступа:

• получать Меню на сегодня, на завтра и на несколько дней вперёд, рецепты и список покупок;
• просматривать пищевую ценность блюд и дня;
• заменять блюдо или день, добавлять своё блюдо из каталога, скрывать блюда;
• планировать готовку впрок;
• настраивать напоминания и уведомления;
• обращаться в поддержку.

5.2. Количество замен и других действий может быть ограничено. Действующие ограничения показываются в Боте.

5.3. Лицензиар вправе без предварительного уведомления изменять каталог рецептов, правила и алгоритм составления Меню, тексты и порядок работы Бота.

5.4. Бот работает в сторонних мессенджерах. При использовании Бота Пользователь также соблюдает правила соответствующего мессенджера. Лицензиар не отвечает за работу мессенджеров, их ограничения и блокировки.

6. Тестовый и платный доступ

6.1. Тестовый доступ предоставляется бесплатно по кнопке «Доступ на 7 дней» в Боте, пока такая кнопка показывается. Тестовый доступ действует 7 календарных дней по часовому поясу Пользователя, включая день его получения, и предоставляется одному Пользователю один раз. Лицензиар вправе в любой момент прекратить выдачу Тестового доступа или изменить его срок для новых Пользователей.

6.2. Платный доступ предоставляется после 100 % предварительной оплаты выбранного тарифа. Перечень тарифов, их стоимость, срок, порядок оплаты и автопродления установлены Публичной офертой и показываются на Сайте и в Боте.

6.3. Оплата принимается в безналичной форме через платёжный сервис «Робокасса». Реквизиты банковской карты Пользователь вводит на странице платёжного сервиса; Лицензиар их не получает и не хранит.

6.4. По окончании срока доступа доступ прекращается автоматически, если не подключено автопродление на условиях Публичной оферты.

6.5. Лицензиар вправе изменять перечень тарифов, их стоимость и условия. Новые условия не применяются к уже оплаченному сроку.

6.6. Пользователь вправе в любой момент отказаться от платного доступа. Порядок, расчёт и случаи возврата денежных средств установлены Публичной офертой (п. 7.5.7).

7. Правила использования Сервиса

7.1. Пользователь использует Сервис только для личных некоммерческих нужд, в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и Публичной офертой.

7.2. Пользователю запрещается:

• нарушать нормальную работу Сервиса, создавать чрезмерную нагрузку на него;
• использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры, краулеры) для доступа к Сервису и сбора данных;
• копировать, собирать и распространять рецепты, Меню, тексты и базу данных Сервиса, использовать их в других приложениях, на сайтах и в коммерческих целях;
• декомпилировать, модифицировать Сервис, копировать его интерфейс и элементы дизайна;
• передавать доступ к Сервису третьим лицам, создавать несколько Профилей для повторного получения Тестового доступа или вводного тарифа;
• пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, чужим Профилям, данным или инфраструктуре, обходить технические ограничения;
• отправлять в Бот вредоносные программы, спам, рекламу и запрещённую законом информацию;
• угрожать, оскорблять и использовать ненормативную лексику в общении с Лицензиаром и поддержкой.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Сервис, его программный код, каталог рецептов, тексты, Меню, изображения, элементы дизайна, а также наименование «Пищевой навигатор» являются объектами прав Лицензиара и иных правообладателей.

8.2. Пользователь вправе использовать Меню и рецепты только для личного приготовления пищи. Использование Сервиса не предусматривает передачу Пользователю исключительных прав.

9. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Лицензиар не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя и достижение Пользователем какого-либо результата, и вправе проводить технические работы.

9.2. Лицензиар не несёт ответственности за:

• перебои в работе сети Интернет, мессенджеров, платёжного сервиса и провайдеров связи;
• сбои оборудования и программ Пользователя;
• временную недоступность Сервиса, технические сбои и профилактические работы;
• утрату доступа к аккаунту в мессенджере и действия, совершённые через Профиль Пользователя;
• аллергические и иные индивидуальные реакции, вред здоровью и иные последствия использования Меню, рецептов и сведений Сервиса;
• недостижение Пользователем ожидаемого результата, в том числе по весу;
• решения, принятые Пользователем на основании сведений Сервиса;
• использование сведений Сервиса в качестве медицинских заключений или рекомендаций;
• косвенные убытки и упущенную выгоду;
• обстоятельства непреодолимой силы.

9.3. Совокупная ответственность Лицензиара ограничена в порядке п. 10.19 Публичной оферты.

10. Приостановление доступа и удаление Профиля

10.1. Лицензиар вправе приостановить доступ к Сервису или удалить Профиль Пользователя в случаях:

• нарушения настоящего Соглашения, Публичной оферты или законодательства Российской Федерации;
• злоупотреблений, попыток обхода ограничений или взлома;
• массовой рассылки рекламы и спама;
• угроз, оскорблений и ненормативной лексики в адрес Лицензиара и поддержки;
• копирования и распространения материалов Сервиса;
• повторных нарушений, зафиксированных ранее;
• в иных случаях, предусмотренных Публичной офертой.

10.2. При прекращении доступа по вине Пользователя возврат денежных средств не производится.

10.3. Прекращение доступа не освобождает стороны от обязательств, возникших до этого момента.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

11.2. Пользователь обязан обеспечивать безопасность своего устройства и аккаунта в мессенджере.

12. Поддержка и претензии

12.1. Обращения принимаются в Боте — раздел «Поддержка», а также по электронной почте support@eda-navigator.ru.

12.2. Срок ответа на обращение — до 5 (пяти) рабочих дней; как правило, ответ приходит в течение суток.

12.3. Для рассмотрения обращения по почте Пользователь указывает мессенджер, в котором пользуется Ботом, и описание ситуации. Подробности о здоровье писать не нужно.

13. Изменение Соглашения

13.1. Лицензиар вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на Сайте с указанием даты.

13.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное. Существенные изменения вступают в силу не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента публикации, за исключением случаев, требующих немедленного изменения по закону. О существенных изменениях Лицензиар сообщает в Боте.

13.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с ней.

14. Применимое право и разрешение споров

14.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. До обращения в суд стороны разрешают спор путём переговоров. Претензия направляется в Боте — раздел «Поддержка» или по электронной почте support@eda-navigator.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.

14.3. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Лицензиара (г. Санкт-Петербург), если иная подсудность не установлена законодательством о защите прав потребителей.

15. Реквизиты и контактная информация

Индивидуальный предприниматель Максимов Евгений Александрович

ИНН: 780602148702

ОГРНИП: 326784700340770

Сайт: https://eda-navigator.ru

Бот в Telegram: @eda_navigator_bot

Бот в MAX: @id780602148702_bot

Поддержка: в Боте — раздел «Поддержка»

Электронная почта: support@eda-navigator.ru